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隐性素质铸就代理商领导力

放大字体  缩小字体 发布日期:2011-12-08   来源:鞋世界导刊   浏览次数:885
  领导力是领导者团结和带领团队达成某种目标的能力。按照冰山理论分析领导力,浮在水面上的是他所拥有的资历、资质、职务、权力等,这些是显性素质;水面之下还包括品德、才能、学识、个人魅力等,称之为隐性素质。但正是这些隐性素质,决定了显性素质的外在表现,是领导力的核心要素。因此,提升领导力,就必须把重点放在核心要素上。

  一、专业素养

  专业才能让人信服,也才能掌控大局。代理商只有自己专业,才能让人信服,否则,很多人会怀疑,跟着“门外汉”真有前途可言?

  很多代理商老板在事业取得一定程度的成功之后,往往容易安于现状,甚至形成惰性,这有时表现在:不思进取、不愿意学习、不愿意接受新的事物或观念等等,心想“反正市场基础已经打好,就那样维持着吧,何必那么操劳。”事实上,这十分危险,不仅会导致自我封闭,容易丧失吸纳新事物、新资讯的意愿和能力,同时也会影响团队的战斗力。为了避免这种局面出现,代理商老板必须不断学习、不断实现自我的超越,比如,你除了经营本品牌外,还需对同行其他竞争对手的经营模式和市场状况进行了解,同时紧密关注行业信息,而不是撒手不管,“靠天收”。

  二、个人其他素养

  1、坚持公正

  老板待人接物、处理事情要做到“一碗水端平”,才能令员工心服口服。而这其中,采取何种方法也很重要。

  如果你手下的两个高管为了工作发生了争执,你已经明显感到其中一个是对的,而另一个错的,现在他们就在你的对面,要求你判定谁对谁错,你该怎么办?其实一个精明的老板在这时候不会直接说任何一个下属的不是。因为他们是为了工作发生的争执,而影响他们作出判断的因素有很多,不管对错,他们都是非常出色的人才。当面说一个员工的不是,不但会极大地挫伤他的积极性,让他在竞争对手面前抬不起头,甚至很可能你会因此失去一个得力助手,而得到表扬的那个下属会更加趾高气昂,也不利于你的管理。

  这时老板就需要假装不知道此事,不去正面引发矛盾,而是开展一些以团结为主体的活动,让整体的团结氛围来消灭个人的小矛盾。事实上,老板很多时候都需要利用这种置身事外的艺术。

  2、控制情绪

  作为老板,如果你经常由于一些事情控制不了自己的情绪,这既会影响到你的形象,也会影响到公司的整体效率。因为在不开心的状况下,大家的工作积极性都会减弱。

  当你在批评一个员工时,要控制自己的情绪,尽量避免让员工感到你对他的不满。为了避免在批评员工时情绪失控,最好在自己心平气和的时候再找他谈话。有些优秀的领导者善于使用生气来进行批评,这种批评方式可能言语不多,但效果十分明显,特别适用于屡教不改的员工。这种生气与情绪失控不同,它是有意的,情绪处于可控状态。

  有一个简单的方法可能会对控制情绪起到一些作用。当你非常气愤时,做可以这样做:默念数字,从1到20,然后到户外活动5分钟。

  3、 幽默

  幽默能使人感到亲切。幽默的管理者能使他的下属体会到工作的愉悦。在一些令人尴尬的场合,恰当的幽默也可以气氛顿时变得轻松起来。可以利用幽默批评下属,这样不会使下属感到难堪。当然,对于那些悟性较差或顽固不化的人,幽默往往起不了作用。

  幽默不是天生的,幽默是可以培养的。再呆板的人,只要自己努力都可以逐渐变得幽默起来。美国前总统里根以前也不是幽默的人,在竞选总统时,别人给他提出了意见。于是他采用了最笨的办法使自己幽默起来:每天背一篇幽默故事。

  幽默不是讽刺,讽刺别人会使人厌恶,甚至产生对抗。讽刺式的幽默会让别人感觉你在利用别人的弱点或短处,会产生很不好的影响。

  4、演讲能力

  优秀的领导者都有很好的演讲能力,特别是那些著名的政治家,无一例外是演讲的高手。

  演讲的作用在于让他人明白自己的观点,并鼓动他人认同这些观点。从这点出发,任何一名管理者都应该学会利用演讲表达自己。

  管理者演讲的对象不一定是很多人,可能仅仅是自己个别的下属;演讲的场所不一定是在会场上,很可能是在与下属沟通时。

  演讲的意义并不局限于演讲本身,演讲可以改善口头表达能力、增强自信、提高反映能力。这些素质会使你在对外交往和管理下属时使自己游刃有余。

  一个人的演讲能力主要与他的演讲次数成正比,与其他因素无关。也就是说,即便一个口才很笨拙的人,只要不断的去演讲,就会成为演讲高手。

  培养自己演讲能力的唯一可行办法就是去演讲,如果你比较胆怯,可以在人少的场合演讲。实际上,演讲最难的就是第一次,只要克服了心理障碍,演讲并没有什么难度。

  5、倾听的能力

  很多老板都有这样的体会,一位因感到自己待遇不公而愤愤不平的员工找你评理,你只需认真地听他倾诉,当他倾诉完时,心情就会平静许多,甚至不需你作出什么决定来解决此事。

  这只是倾听的一大好处,善于倾听还有其他两大好处:让别人感觉你很谦虚;你会了解更多的事情。

  每个人都认为自己的声音是最重要的、最动听的,并且每个人都有迫不及待表达自己的愿望。在这种情况下,友善的倾听者自然成为最受欢迎的人。如果老板能够成为下属的倾听者,他就能满足每一位下属的需要。

  如果你没有这方面的能力,就应该立即去培养。培养的方法很简单,你只要牢记一条:当他人停止谈话前,决不开口。

  领导力的凝聚绝非几个能力的简单组合,也不是一朝一夕的事情,只有不断地从各个方面完善自己,你才会感受到你的影响力和号召力的扩大。(
 
 
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