巧妙打开“话匣子”
有人说：在交流的时候要学会没话找话题，这能体现一个人的社交能力，更是衡量一个人文化素养的一个基本标准。没话找话题的关键是善于在彼此陌生的情况下，迅速的获得对方的大概信息，寻找到相互交流的主题。因为话题是初步交流的媒介，是纵情畅谈的开端。是彼此消除紧张的润滑剂，甚至有时候给你带来意想不到的惊喜。那么面对一个完全陌生的人，该如何迅速的找到话题呢？
1、察言观色，迅速寻找共同点。
一个人的心理状态和精神面貌，或多或少的从他的衣着、表情和谈吐方面有所表现，只要你多留心一些，不难发现对方的职业、爱好以及性格上的特点。
比如在火车上，北京大学的某教授看到对面一位文质彬彬的青年人，在那里拿着一本《经济学家访谈中国经济》在津津有味的品读，于是主动和他搭话：“你是学经济学的吧？”对方回答说：“是的，我在清华大学修经济学博士呢，今年就将毕业了。”“我是北京大学经济学教授，你看的这本《经济学家访谈中国经济》非常不错，比如说英国的经济学家……”
由于这位经济学教授通过仔细的观察，发现了和这位博士生交流的共同话题，当然，发现了共同点，也要和自己的兴趣有关，否则就算打破了沉默说几句话就断了话题。使交流再次受阻。
2、说话询问，积极侦查共同点。
陌生人呆在一起，不说话，会觉得沉闷，有时候随着空间距离的缩小和时间的延长，人们之间的彼此信任感开始增强。人开始试探着通过借报纸和帮助别人来打开交流的话题。
王大妈来医院里面看病，在就诊大厅里好候诊的时候，旁边的一位年轻人非常的健谈，这个年轻人主动的问王大妈：“大妈，你怎么了，哪不舒服呢？怎么一个人来这里看病呢？”得知大妈得了感冒，儿女都不在身边，于是年轻人又问到：“你有几个儿女，都是做什么的？”由于大妈儿女不在身边，这位年轻人和他儿女年龄又差不多，于是聊得话题特别多，后来，年轻人帮着王大妈拿药，搀扶大妈去输液室等等。这种融洽的效果似乎是很偶然的，实际上也是有必然的因素在里面的，只有通过询问才能发现共同的话题。
3、听人介绍，努力寻找共同点。
去朋友家做客或者是参加别人的婚庆等等，都有可能与主人的别的亲戚和朋友见面，在见面的时候，主人都会介绍彼此，比如说张三是同学、李四是同学等，这时候，源于都是主人的客人，有时候就要待一起吃饭或者是聊天，彼此之间更需要进一步的交流，这时候抓住他们都是主人同学这个共同点上可以张开话题，这个时候，主人的介绍是 非常重要的。
4、揣摩谈话，用心探索共同点。
为了发现、寻找和陌生人之间的共同点，也可以在别人谈话的时候花点心思去分析和揣摩，也可以在和对方的交谈中细心留意，从中发现更多的话题。小杨在一次吃饭的时候，旁边做了一位老大爷和老大妈，他们聊天中提及了现在大学生就业的问题，难啊。小杨对这个问题也有自己的想法，于是和老人家攀谈了起来，原来大爷大妈的孙子大学毕业，两三年了也没有找到合适的工作，家里人一直都很发愁啊……，可见留心别人的谈话，可以找出双方的许多共同点，进而增加交流，给彼此带来精神上的愉悦的同时，还增加了许多社会阅历。
除此之外，寻找共同话题的方法还非常的多，比如说许共同面对的社会问题，工作问题，共同的行车路线以及共同的生活习惯等，总之，只要你留心周围的人或者事，你是很扁永远不会有陌生人的。
聊天中如何打圆场
聊天是人与人交流的最好的方式，是彼此沟通感情，获取信任的主要途径。但是，人与人性格脾气各异，有些人脾气耿直，有的人含蓄委婉，所以，在聊天交流的过程中，难免会因为话不投机，或者是一时口误说错了话，而让谈话的双方陷入尴尬的境地。因此，需要合适的“打圆场”来化解。
在人与人之间发生口角，争辩不出谁对谁错的时候，一般情况下会都会寻找别人来评判是非。正所谓“当局者迷，旁观者清”。当你的两个朋友争吵的时候，非要让你做出个谁是谁非的抉择，如果找个借口推脱掉反而会伤害两个人的感情，那么，如何才能做好一个劝架者呢？
首先，千万不要不了解情况就妄自菲薄，不了解彼此争论的矛盾所在，胡乱说一起，不但对于争吵的双方没有任何一点作用，弄不好，还会加剧矛盾，引起当事人的强烈反感。其次，一定要弄明白谁是矛盾的主要人，两个人吵架肯定是因为两个人之间有了根本性的分歧，劝架绝对不能平均使用力量，要对吵得凶的一方做主要的工作，只有这样，把矛盾的主要人安抚好了，矛盾自然就解决了。第三，要站在公正的立场上来评定是非，不能没有原则的“和稀泥”，对的就是对的，错了就要认错，不能因为个人情感的冷疏来不讲原则，颠倒黑白。
一般情况下，吵架的双方站在自己的立场上考虑，认为自己是对的，但是站在社会道德的立场上未必就是对的了，一次，在劝架的时候要用换位思考的原则，规劝别人多关心别人，多站在对方的立场上来考虑问题。
在聊天交流的过程中，有时候可能你引导话题对方不感兴趣，或者是对方刚到一个陌生的环境，接触陌生的人，往往会使谈话陷入沉默的僵局，使交流沟通没有办法进行下去。在这种情况下一定要及时的打破沉默，消除谈话双方压抑和局促。
1、要及时消除自己带来的沉默。
人总是希望自己被平等的对待，有时候，由于自己某些方面非常的优秀，从而自高自大，不可一世，从而看不起别人，从而使谈话对象在交流过程当中备受歧视，感觉人微言轻而陷入沉默，因此在和别人交流当中，切不可口若悬河的过分夸耀自己，要多给对方说话的机会，让对方也能有机会表达自己的立场和观点，不要让别人感觉到是在说教，而是在交流沟通，努力引起对方的谈话欲望。
2、要消除对方造成的沉默。
谈话的时候要注意对方情绪的变化，如果对方对话题不感兴趣，要及时的转移话题，选择对方想交流的话题，或者主动的给对创造转移话题的机会。如果对方的防护意识太强的话，要创造轻松的谈话氛围，鼓励对方坦率的说，如果可以，把自己的一些秘密告诉对方，让对方感觉被别人信任，从而使对方打开心锁，畅所欲言。
3、打破因为双方的关系而造成的沉默。
有些时候，第一次见面，又没有人介绍，不知该谈些什么，这种时候，要主动的把自己介绍一遍，并尽量拓展谈话了领域，从中发现双方的兴趣之所在。如果是长辈和晚辈之间交流，长辈要主动询问晚辈的生活、学习或者是工作的状况，给予关心和鼓励。
