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假日营销应以服务为核心才能抓住客户

放大字体  缩小字体 发布日期:2012-10-30   浏览次数:553

          

纵观鞋服市场,当前有很多企业都纷纷在节假日举办“奖、送、折”等促销活动,但这一方式却不能让客户实实在在感受到企业的服务,也不能把客户与企业紧密联系在一起,更不能抓住客户的心。

其实,鞋服企业的营销主要还是以服务为核心,尤其是要维系老客户的感情。销售终端是企业接触消费者最直接的平台,如果能让消费者在购买产品时,拥有愉悦的心情,营造宾至如归的氛围,那么即使是价格贵一点消费者也会满意。

未来市场“80后”是主力军,这一代人很时尚,很有个性。为了对个性需求及时把握,设计师们每年都会全世界到处走,寻求时尚灵感,以供开发。鞋服产品除了原始的遮羞保暖功能外,其代表着的个性文化也是企业着力研究的课题。

为了更好地诠释这一理念,很多企业都在找一个突破点。客户需要某种产品,首先作出的决定是选择接受哪一家企业的服务。一旦服务打动了客户,就打响了企业的品牌,做好服务是企业最宝贵的一笔财富。

比如,针对“节日营销的核心就是价格战”这一说法,节日营销并不是要做价格战,产品制胜的关键是质量而不是它本身的价格。单靠价格战的话,企业要生存下来是不容易的。在合理的利润空间内,一再进行打折促销是毫无意义的。

做好假日营销需要换一种创新方式来回报顾客。假如消费者购买1000元的产品,企业赠送给他100元的服务,但是购买产品的消费者不能够亲自过来体验,就会转送给朋友及亲戚。消费者自己也许没有办法享用,但是可以做个顺水人情,何乐而不为?

也就是说,企业应该换一种方式来吸引和服务消费者。价格也好,享受也罢,追求的是一种心情,企业要站在消费者的角度去思考问题。过节做些促销活动,是企业回馈消费者的一种方式。大多数的公众心里肯定也有这样的一个印象,在靠近节日的时候稍微放缓消费计划,等到节日时再购买会更划算。

降价是种比较低端的手段了,高端的方式是提高产品的性价比。

节假日营销一方面要求产品本身的价值、质量要过硬;另一方面得挖掘产品的潜在价值,提高产品的附加值,性价比自然而然就提高了,不但能达到促销的目的,还能提高产品核心竞争力。

 
 
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