观点三
创造“目的性购买”
格林服装副总裁汪峰认为,当前零售业有两个分散的发展趋势,一是传播碎片化,二是不够密集。从他所在的童装行业来看,消费者的行为更多的是主动购买。“但是只有有效顾客是不够的,因为单店大部分的营业时间还是浪费的,这就要求品牌必须创造‘目的性购买’,让营销更加精准。”他说。
汪峰提倡“智能型销售”,与消费者建立良好的互动。“但是这些都要体现在店铺管理上,让基层员工成为伙伴,并且,也要有一套可以支撑的机制。”他说。
观点四
人格化助品牌制胜
品牌咨询顾问余国栋认为,品牌的本质就在于能够将死的产品人格化,人性化为鲜活的有灵魂的有血有肉的某个具象的“人”。
产品与品牌的重要差异点就在于是否人格化,有的产品做了很多年,但没有形成品牌,即使它有信誉,但它的信誉都是产品产生的,产品一死,品牌就死了,所以是假品牌。“品牌的实质是把死的产品人格化,变活了。
因为消费者是人,跟人沟通就需要用人的语言,人格化以后,品牌才能够打动人的内心。而且这种工具不会过时,同一个理念,只要是对的,是强的,可以顶用100年。当然,需要根据时代不同变着法去“说”,说法变了,但核心没变。余国栋认为,不排除品牌核心价值发生重大变化或位移时需要进行重定位,那就是品牌重建再生了,再生的成本也仍然低于重新树立一个新品牌的成本。
观点五
社区化布局是趋势
匹克集团总经理助理叶双全表示,泉州品牌经过了三十多年的粗放发展,产业放大,产能放大,渠道也随之做大了,涌现出了大量的品牌,而现在开始有过剩的倾向。
叶双全分析,随着行业开始理性思考库存问题,在去库存化的当下,疏理品牌的核心价格就变得越来越重要了。在服饰产业大工业化的前提下,大渠道重设,造就了比较高的品牌门槛,企业要在品牌的框架下,实现无框架零销模式的突破。他说:“在庞大的品牌簇群中,品牌呈现碎片化趋势,一个品牌要产生聚焦效应,必须给消费者留下深刻的印象。”
他说,要通过零售形式的改变来吸引消费者,使品牌与消费者面对面互动,形成“对话”机制。而从长远来看,这一类的价值主张还必须进一步细化,更精准地锁定二三线城市中某一部分有着更强共性的消费者。如此一来,国内品牌才能真正奠定自己的基础市场地位,并在与国际品牌的“短兵相接”中,分得属于自己的一块“蛋糕”。“需要更精确、精准、敏锐地把握市场,社区化布局可能会是品牌零售的下一步。”