中国拥有世界上最庞大的鞋业市场,据预测,每个中国人平均每年购买2-3双鞋子,那么,中国鞋类市场的总零售规模是4000亿元。目前线上销售只占整个市场规模的2-3%,如果再过5年中国在线销售能够达到美国和日韩今天的水平,线上销售占到整个零售总额的10%,就会有400亿元的市场。
毫无疑问,鞋类已经成为继3C和服装之后的第三个垂直领域。而且与其他商品的B2C商城一样,鞋类B2C还具有品类丰富、正品低价、服务更专业等优势,但鞋类的半标准化特性又给鞋类B2C商城的服务质量提出了更高要求。
诚如,鞋子有尺码,但不同厂商的尺码标准可能略有差别,而且消费者特别强调鞋子的舒适度,舒适度又是无法进行标准化的,因此鞋子的退换率明显高于其他标准化产品,这也是鞋类电子商务兴起较晚的主要原因。鉴于此,鞋类B2C商城只能通过不断提高服务来弥补产品的非标准化,免除消费者的担忧。
值得一提的是,当前国内消费者的网购习惯还是由淘宝培养起来的,低价是第一位,这无疑会让试图学习电商高水准服务模式的国内鞋类B2C网站一开始就面临巨大的盈利压力,再加上诚信体系和物流体系都不够成熟,总体来看,“模仿”的现实条件异常艰苦。但即便如此,各网站还是对于海外前辈的完美服务表现出一种“虽不能至、心向往之”的姿态。所以说,国内鞋类B2C的发展态势依然很盎然。