太原：服装和鞋类消费纠纷较突出

              3月10日，太原市工商局公布了2013年市消费投诉热点。该局12315消费者申诉举报中心分析显示，家用电子电器类、服装鞋帽类、通讯行业类、网购等非现场购物、快递服务类投诉数量位居前五位，占2013年度受理投诉总量的70%。

　　2013年，12315消费者申诉举报中心共接听来电50067件(不含夜间接听来电)，其中咨询47361件、申诉1204件、举报1502件，办结率为96%，为消费者挽回经济损失90多万元。

　　服装和鞋类消费纠纷较突出——部分消费者购买服装和鞋后，使用或穿着一段时间后发现商品存在以次充好、较明显的质量问题;经营者不履行“三包”责任，要求必须到质监部门检验后才处理;消费者发现质量问题时，有些已超过退换时间，消费者与经营者无法达成共识，产生纠纷。