儋州市民魏先生爆料，去年10月底他购买了一双意尔康的皮鞋。由于一直舍不得穿，只在刚买时穿了一下，略有不舒服却没有太在意。前几天他穿后才发现，右脚的鞋子明显比左脚的鞋子短。魏先生去店内要求更换新鞋，但是商家只承诺返厂修理。魏先生无奈拨打12315维权。在工商人员协调下商家承诺延长保修期。
据魏先生介绍，前几天，魏先生穿上新鞋子去喝喜酒，回来时非常不舒服，明显感觉右脚鞋子偏小。回到家魏先生一比，才发现右脚的鞋子明显比左脚的鞋子短了约0.5厘米，但是两只鞋的鞋码是一样的。魏先生去店内要求更换新鞋，但是商家只承诺返回厂家修理。魏先生认为，商家存在明显的欺客行为，于是拨通了12315电话维权，15分钟后工商工作人员赶往现场协调处理。
商报记者赶往现场后，意尔康店家表示，根据商品三包规定，3个月内商品出现问题，可以维修，不能退换。该店家称可以将鞋子返厂拆底更换。但是魏先生非常不满意，认为鞋子拆底重装是大手术，以后鞋子的质量更无法保障。
对于魏先生的要求，店主表示，由于购买时间超出两个月，这完全可能是魏先生在穿的过程中鞋底被踩压变形导致。魏先生称：“我能把鞋底踩长还是踩短?”而店主一再坚持只能返厂维修。
最后在工商的协调下，商家承诺将保修期延长1个月。
