李女士告诉记者,12月21日,她在南昌市八一广场百货大楼的“天美意”专柜,花649.5元购买了一双男鞋。“专柜人员说鞋底是耐磨牛筋,但我朋友在办公室穿了一上午就磨损严重。”12月23日,李女士找到专柜要求退货,但专柜在次日上午答复称只同意换货。
昨日下午,记者陪同李女士来到“天美意”专柜。负责品牌运营的周姓主管表示,此前专柜人员把鞋底磨损的照片传给她看,确实磨损比较严重,但这不能说明鞋子有质量问题。“此前我们同意更换,但李女士坚持要退货。”该主管最后表示,考虑到穿的时间不长,可以办理退货。
李女士告诉记者,12月21日,她在南昌市八一广场百货大楼的“天美意”专柜,花649.5元购买了一双男鞋。“专柜人员说鞋底是耐磨牛筋,但我朋友在办公室穿了一上午就磨损严重。”12月23日,李女士找到专柜要求退货,但专柜在次日上午答复称只同意换货。
昨日下午,记者陪同李女士来到“天美意”专柜。负责品牌运营的周姓主管表示,此前专柜人员把鞋底磨损的照片传给她看,确实磨损比较严重,但这不能说明鞋子有质量问题。“此前我们同意更换,但李女士坚持要退货。”该主管最后表示,考虑到穿的时间不长,可以办理退货。