目前，电子商务的发展势头迅猛，一个以电商平台为主体、包含相关支持和衍生服务的全新电子商务服务业正在快速形成。电子商务已发展成全新的战略经济产业，对国民经济的贡献和影响也在不断加大。近年来，政府纷纷出台电商扶持政策，反映出政府对电商的空前重视，电商与社会生活的方方面面正在不断融合。
但同时，电商也存有不可忽视的问题。首先，政府面对电子商务这一快速发展的行业领域，应如何促进它良性发展呢?到底该管还是该放?管到什么时候?放到什么程度?谁来管，管什么?这些都是政府面临的重大议题。
而对于电商企业来说，未来是要规模，还是要赢利?做渠道，还是做品牌?线上线下该如何平衡?这些问题也让很多企业纠结不已。
另外，除了政府和企业，消费者也存有疑虑，网上的产品真假难辨，货品和宣传是否属实?售后有没有保障?太多的困惑让消费者头疼。究其原因，我认为有以下几点：
首先，因为行业发展迅猛，电商的模式、技术、应用不断创新，这就对传统社会治理方式提出了新的课题和需求。但由于对电商发展规律、作用的把握还不那么明晰，就造成电商发展竞争的不规范。
其次，一个规范、健康、同时又充满活力的电子商务市场环境的形成需要政府监管，政府要完善政策法律环境，加快立法促进和政策突破。
经过10余年的发展，特别是近几年市场竞争的白热化，我国电子商务亟须一次反思和调整，回归电商的本质，准确把握电商的产业规律，加强行业自律。
展望我国电子商务的趋势走向，相信未来是非常明朗的，原因有五点：第一，网络零售交易额将保持持续的增长，电子商务将成为重要的现代服务方式;随着新一代年轻消费者消费能力的不断提升，预计2013年网络零售和网络消费将继续保持快速增长，成为主要的商品消费方式。
第二，网络零售和消费立法将取得突破性进展，电商市场秩序将进一步规范，预计2013年，我国电子商务立法将取得突破进展，也为进一步完善我国电商法规体系建立一个良好的基础，网络消费者的信心将进一步增强。
第三，网络零售对实体零售的冲击将日益扩大，更多的传统零售行业将开展电子商务，拓展网上渠道。尽管模式还在不断探索中，但传统流通模式开展电子商务的趋势将不会改变，并且在未来会更加明显。
第四，电子商务行业竞争将逐步走向良性，主要的电子商务平台将逐渐赢利。2012年电商网站的价格大战此起彼伏，电子商务在迅速成为社会热点的基础上，也面临着行业整体发展的课题。
第五，电子商务服务业将迅速成为我国一个新兴产业，在增加社会就业、增强社会活力方面的作用也将更加显著。
