朱女士向媒体爆料，称她在新北区万达广场的千百度专柜购买的女鞋穿了7天，鞋跟就开始脱皮，“这商场促销，不光价格打折，连质量也大打折扣。”
据朱女士介绍，3月8日，她与同事一起到新北区万达广场购物，她看中了千百度的一款女皮鞋，原价849元，打折后买价为492元，“当时看打折力度比较大，我还以为捡了个便宜。没想到昨天穿鞋时一看，鞋跟贴皮的地方开始脱皮了。”朱女士谈到鞋跟脱皮的事情就很是气愤，“我才买了12天，这质量让消费者情何以堪。”
中午，记者跟随朱女士来到新北区万达广场的千百度专柜，得知朱女士的来意，店员看了一下鞋子，表示是朱女士的鞋子是在水中浸泡才会出现脱皮，“前几天下雨，我特地没穿新鞋出门，这鞋怎么可能被水浸泡呢?”于是，店员再次查看了鞋跟，“这鞋跟脱皮脱的面太小了，不值得送到厂里返修。要不你在回家穿穿?等皮脱落面大点再来修?”对店员的回复，朱女士表示很无奈。
当记者询问，如果鞋跟脱皮面积大，厂方会给出怎样的修补方案?要多久能修好?“修好大概要花1个月时间。”店员回答道，鞋子要返回南京厂家修补，不会更换新的鞋跟，只会将皮重新黏贴。
“从常州到南京，鞋子发快递，次日就可以到达，为何这修个鞋要1个月呢?”朱女士对新北区万达广场的千百度专柜处理顾客问题的方式感到很愤怒。她说，现在走在街头看到各大商场搞促销的活动，这促销真的给顾客实惠了吗?“市场竞争力大，商场如果一味搞促销，不抓服务，不抓质量，这样的商场还能走多远?也希望相关部门能加大对商场的监管力度。”
