12月23日，福州吴女士在马尾金海购物商城二楼的EPLERN鞋店买了两双鞋子，每双价格为35元。吴女士试穿后表示两双都要37码的，营业员就为她拿出了两双新鞋子，她看了下鞋码的标签都是37码，未做仔细检查就付了款。
回家后，吴女士才发现两双鞋大小好像有些不同，仔细检查后，她发现其中一双鞋子的标签有些问题，在标有“37码”字样的标签下面竟然还隐藏着一张标签，该标签标着“38码”。吴女士要求鞋店退货。商家却称，鞋子出厂时就是如此，鞋子无质量问题，拒绝退货。
经工商调解，商家同意将该双错码的鞋子做退货处理。
