服装店想要获得顾客的青睐,并最终将其转化成为实际的成交量,就必须要深入了解顾客的消费行为心理。那么大家在具体的经营过程中又应该如何做出判断呢?现在就来为大家一一介绍。
马斯洛的需求论在一定程度上概括了服装消费心理。必须指出的是:处于安全需求,爱的需求和尊重需要层次的个体与着装消费有密切关系。随着消费生活由低层次向高层次演进,服装消费行为一般有认同倾向(即朝高层次消费者靠拢的方向),而高层次消费者为了与低层次消费者的服饰相区别,会去寻求新的服饰,这样在不断的认同、求新、再认同、再求新的过程中,形成了服饰的流行行为。
日本色彩研究中心(PCCS)曾经对顾客进行调研:顾客进行消费时,其中非常关心产品色彩的人占72.9%。可以说,服装的色彩是影响顾客对服装判断的重要因素,从人体的生理规律上来看,顾客大脑对初次接触的服装辩识,色彩占65%、款式占25%、面料占10%。
而通常进入服装店铺的顾客对产品的接受进度依次是:远看色,近看款,最后才来摸面料。顾客根据自身对不同色彩的喜好来评判服装的接受程度,在服装店铺,你经常可以发现,顾客刚走到店铺的门口时,眼睛在做全场“雷达扫描运动”。当发现自己喜欢的颜色或比较亮丽的颜色,眼球会停顿非常短暂的时间并发出“闪烁”的亮光。此时,顾客会立刻行动,疾步走到该产品面前,行走过程对其他产品和颜色就相对忽略。
服装店的经营类型不同,所针对的顾客群体也会有所差异,但是就整体而言,顾客的购买心理活动都存在着许许多多的共通之处。所以小编希望大家能够对此予以高度重视,并且做到学以致用。